Общие условия и Политика конфиденциальности

Условия продажи и политика конфиденциальности

 

Условия продажи и политика конфиденциальности интернет-магазина Omatoit.ee

 

IОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1. Настоящие условия продажи (далее: условия) Omatoit.ee(далее: продавец) действуют при покупке товаров по интернет-адресуhttps://Omatoit.ee. Продавцом является OÜ MannGrupp, адрес A.Puškini23-63, город Нарва 20303, регистрационный код 10797040, телефон 3592 794, адрес электронной почты info@manngrupp.ee.
2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять условия, публикуя новые условия в Интернете по адресу https://Omatoit.ee. Если покупатель размещает заказ до того, как изменения условий вступят в силу, применяются условия, действующие на момент размещения заказа.
3. Клиент может сохранить и распечатать условия до размещения заказа.
4. Подтверждая заказ, Заказчик соглашается с установленным в условиях.
5. Фотографии товаров, опубликованные в онлайн-среде, носят иллюстративный характер.
6. В случае превышения объемов производства продавец имеет право приостановить прием заказов.
7. Продавец имеет право установить минимальный и максимальный вес / количество товара, которое покупатель может заказать.
8. Продукты, заказываемые в э-среде являются скоропортящимися и устаревающими, поэтому покупатель не имеет права отказаться от заключенного договора (в соответствии с п. 4 ст. 4 прг. 53 Обязательственно-правового закона.
9. Контактная информация службы поддержки клиентов в э-среде: электронная почта tellimus@manngrupp.eeи телефон 5884 8787.

 

 

IIРАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА

 

10. Для оформления заказа Заказчик:

• Выбирает желаемые продукты и количество;
• Затем выбирает «Моя корзина» и выбирает место получения заказа;
• Вводит свои данные, необходимые для оформления заказа;
• Подтверждает заказ и оплачивает товар

11. Для подтверждения заказа Продавец отправляет Покупателю подтверждение заказа по электронной почте вместе с номером заказа и начинает выполнение заказа.
12. Если продавец не может выполнить заказ (частично или полностью), переплаченная сумма будет возвращена в течение 14 (четырнадцати) дней. Возврат денежных средств будет осуществляться на тот же самый счет покупателя, с которого был оплачен заказ.

 

 

IIIЦЕНА И ОПЛАТА ТОВАРА

 

13. На товары действуют цены, указанные на Omatoit.ee, на момент покупки. Цены указаны в евро и включают НСО. Если цена продажи изменилась на момент получения товара, цена, действующая на момент размещения заказа, останется в силе.
14. Если клиент, являющийся юридическим лицом, хочет получить счет для оплаты покупки, он должен уведомить об этом во время оформления заказа и при вводе контактных данных отметить «Хочу получить счет на предоплату по электронной почте…»

 

IVПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

 

15. Заказ получается на руки в точке продажи, указанной в подтверждении заказа, и будет доступен с момента, указанного в подтверждении заказа, до окончания времени открытия точки продажи в тот же день. Товар, за которым клиент не пришел, утилизируется.
16. Клиент получает заказ при предъявлении документа, удостоверяющего личность (ID-карта, паспорт, водительские права) или подтверждения заказа.
17. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю, если по причинам, не зависящим от продавца, третьи лица получили данные подтверждения заказа покупателя и на основе этого заказ был получен.
18. При получении заказа покупатель обязан немедленно проверить соответствие товара подтверждению заказа, и, если выяснится, что товар не был заказан, товар в дефектной или порванной упаковке, необходимо немедленно уведомить обслуживающего работника пункта продажи и немедленно вернуть дефектный или незаказанный товар.
19. Риск повреждения или потери товара переходит к покупателю с момента получения товара.

 

1. V. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА

 

20. Продавец имеет право обрабатывать предоставленные покупателем персональные данные и данные о покупке в соответствии с действующим законодательством в той мере, в какой это необходимо для выполнения заказа, представленного покупателем в Omatoit.ee.
21. Продавец обрабатывает персональные данные покупателя в следующих целях:

• Выполнение размещенного в э-среде заказа;
• управление взаимоотношениями с клиентом и общение с клиентом;
• отвечать на запросы клиента;
• законный интерес, в том числе исследование привычек потребителя, составление статистики продаж, управление и развитие услуг Omatoit.ee.

 

22. Продавец применяет все меры (включая административные, технические и физические) для защиты персональных данных клиента. Только уполномоченные лица имеют доступ к изменению и обработке данных.
23. При покупке в э-среде в качестве постоянного гостя указывается имя и фамилия покупателя, адрес электронной почты, телефон и почтовый адрес, если это необходимо для доставки товара покупателю на место.
24. Личные данные и данные о покупках клиентов, совершивших покупку в э-средeв качестве постоянного гостя, будут храниться в течение 3 лет с момента покупки. По истечении этого срока личные данные будут удалены автоматически.
25. Клиент имеет право в любое время получить у Продавца персональные данные о себе, потребовать исправления и передачи персональных данных Клиента и прекращения обработки персональных данных. Ходатайства необходимо подавать в электронном виде по адресу электронной почты info@manngrupp.ee. С целью обеспечения безопасности обработки персональных данных клиент ходатайство клиента должно быть дигитально подписано. Продавец имеет право оставить ходатайство покупателя без удовлетворения, если личность покупателя не может быть установлена или передача личных данных небезопасна.
26. Продавец имеет право провести анализ профиля личных данных, зарегистрированных в Omatoit.ee, чтобы лучше понять предпочтения клиентов и, как следствие, предлагать более качественные товары и услуги за счет более точного прямого маркетинга. Продавец не принимает никаких решений, имеющих юридическое значение для покупателя по результатам анализа профиля покупателя.
27. Главным обработчиком персональных данных в э-среде является OÜ Mann Grupp. Если клиент находит, что права клиента нарушаются при обработке персональных данных, он имеет право обратиться к специалисту по защите данных OÜ Mann Grupp по электронной почте info@manngrupp.eе или в Инспекцию по защите данных и в суд.

 

VI ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE ФАЙЛОВ

28. Веб-страница использует файлы cookie. Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который веб-браузер автоматически сохраняет на используемом клиентом устройстве. Файлы cookie используются для сбора информации о том, как покупатель использует э-магазин, с целью предложить клиенту наилучший опыт пользователя.
29. На веб-сайте ee используются следующие файлы cookie:

• файлы cookie сеанса, предназначенные для использования веб-страницы;
• постоянные файлы cookie, предназначенные для запоминания выбора клиента на веб-странице;
• основные и / или сторонние файлы cookie, предназначенные для показа клиенту соответствующей рекламы и предложений.

30. Клиент может удалить и / или заблокировать файлы cookie, хранящиеся на его устройствах, изменив соответствующие настройки своего веб-браузера. Если файлы cookie не используются, веб-сайт не сможет работать как запланировано и / или некоторые функции могут быть недоступны для клиента.
31. Дополнительно к использованию аналитических файлов cookie, сайт Omatoit.ee использует пиксели (pixel tags, web-beacons), которые используются для отслеживания использования сайта. При этом не обрабатываются данные, включающие идентификацию личности.

 

VIIПОДАЧА ПРЕТЕНЗИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

 

32. Если продавец нарушает свои обязательства, покупатель имеет право потребовать исполнения обязательства, отказаться от исполнения долгового обязательства, потребовать возмещения ущерба, снижения цены или пени в случае просрочки исполнения финансового обязательства.
33. Продавец несет ответственность за несоответствие приобретенного товара в пределах срока реализации. Заказчик обязуется уведомить продавца о несоответствии товара сразу после получения товара или его обнаружения, но не позднее, чем в течение 24 часов с момента получения заказа.
34. В случае несоответствующих требованиям продуктов претензию можно подать по электронной почте tellimus@manngrupp.eeили по телефону 5884 8787. В претензии должны быть указаны имя клиента и контактные данные, дата подачи претензии, дефект возникший у продукта, срок годности продукта и содержание представленного требования и приложить документ, подтверждающий покупку.
35. Продавец не несет ответственности за любой ущерб или любые другие последствия, возникшие из-за неверной информации, предоставленной Клиентом во время выполнения заказа, включая задержки в доставке, если это вызвано обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
36. Продавец не несет ответственности за убытки, вызванные неправильным использованием заказа или неправильным хранением.

 

Споры между продавцом и покупателем разрешаются сторонами путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, клиент имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей (Pronksi 12, Tallinn 10117, http://www.tarbijakaitseamet.ee) и в Комиссию по потребительским спорам (Pronksi 12, Tallinn 10117, , http://www.komisjon.ee) для внесудебного разрешения споров или в Харьюский уездный суд. Кроме того, для всех клиентов открыта для разрешения жалоб с электронными торговцами электронная среда Европейского Союза  платформа ODR(Online Dispute Resolution  или разрешение веб-споров) по адресу http://ec.europa.eu/odr